Вопрос-ответ

Вопросы по доставке

Доставка цветов по Москве внутри МКАД бесплатная?

Да, верно. Если Вы закажите готовый букет или композицию, то доставка в дневное время с 8-00 до 23-00 в пределах МКАД будет бесплатной.

Если Вы заказываете цветы поштучно без услуги "Сборка в букет" и/или горшечные растения, то стоимость доставки в пределах МКАД в дневное время с 8-00 до 23-00 - 490 р.

Доставка любого заказа в ночное время с 23-00 до 8-00 в пределах МКАД - 690 р.

У Вас есть доставка за МКАД?

Да, мы осуществляем доставку за пределами МКАД по всей Московской области.

Стоимость доставки за пределы МКАД зависит от удаленности от МКАД. С тарифами Вы можете ознакомиться на странице "Доставка".

Как быстро Вы сможете доставить заказ?

Мы доставляем цветы в удобное для Вас время день в день. Время доставки от 1,5 часов в зависимости от адреса доставки и сложности букета. За это время флорист собирает букет, а курьер бережно его доставляет. Точное время доставки Вы можете узнать у оператора.

Какая гарантия, что я получу свой заказ после оплаты?

Вы можете не сомневаться, Ваш заказ будет доставлен вовремя. Мы работаем уже более 10 лет и гарантируем нашим клиентам быструю и аккуратную доставку всех заказов. Мы ценим каждого клиента и дорожим своей репутацией, поэтому сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны букетом и доставкой.

Есть ли у Вас анонимная доставка?

Да, есть. При оформлении заказа через сайт - поставьте галочку в поле "Анонимная доставка". При оформлении заказа через оператора - сообщите устно о необходимости анонимной доставки.

Заказ будет доставлен анонимно. Получатель не узнает контактных данных Заказчика.

Сможете ли Вы прислать фото букета перед его доставкой?

Да, сможем. Укажите в комментариях к заказу, что необходимо прислать фото букета перед доставкой, и мы пришлем его Вам через мессенджер или на почту.

Вы сможете доставить заказ, если я знаю только номер телефона Получателя?

Да, сможем. Мы свяжемся с Получателем по телефону и узнаем удобное ему время и адрес доставки. Заказ будет доставлен анонимно при необходимости - просто сообщите об этом Оператору при заказе или напишите в Комментариях при оформлении заказа через сайт.

Как я узнаю, что мой заказ доставлен?

Сразу после доставки заказа мы пришлем Вам уведомление на Вашу электронную почту. Не забудьте указать ее при оформлении заказа.

Вопросы по оплате

Как оформить заказ?

Вы можете оформить заказ на сайте, положив нужный товар в Корзину и заполнив поля. Либо позвоните по телефону Горячей линии +7(499)347-24-00 и оформите заказ через оператора. Либо свяжитесь с нами в Онлайн-чате или в одном из мессенжеров, перейдя в него из шапки сайта (кнопка Персональный менеджер).

Для быстрого оформления заказа нажмите кнопку "Купить в один клик" рядом с товаром и укажите номер Вашего телефона. Оператор перезвонит Вам в течение 1-5 минут и примет заказ.

Как можно оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ с помощью банковской карты онлайн на нашем сайте, либо наличными при получении.

Доступны и другие способы оплаты (например, выезд второго курьера за наличной оплатой), изучите их на странице "Оплата".

Безопасно ли оплачивать картой на сайте?

Абсолютно безопасно. Все платежи проводятся через платежную систему Юкасса, которая гарантирует безопасное проведение платежа. Данные Вашей карты автоматически удаляются после совершения платежа.

Можно ли оплатить зарубежной картой?

Да, можно. Свяжитесь с Оператором по телефону, через онлайн-чат или в одном из мессенджеров, и он пришлет Вам данные нашего зарубежного счета для перевода.

Прочие вопросы

Вы доставите свежие цветы?

Вы можете не сомневаться в свежести наших цветов. Флористы тщательно отбирают цветы и собирают букет непосредственно перед его доставкой. Поставка свежих цветов на наш склад осуществляется ежедневно. Мы гарантируем качество букета и свежесть цветов.

Вы можете ознакомиться с нашими гарантиями более подробно на странице "Гарантии".

Букет будет как на фото?

Вы можете быть уверены, что все фотографии на нашем сайте - это результат работы наших флористов. Флористы стараются максимально точно собрать букет по фото. Но хотим отметить, что каждый флорист - это художник. И Ваш букет не всегда может быть абсолютной копией фотографии, но он точно будет индивидуальным и свежим.

Не нашли ответа на Ваш вопрос?

Задайте его и мы обязательно ответим!

Нужен совет нашего флориста?

Звоните +7 (499) 347-24-00 или