Бесплатно. Круглосуточно
ВайберТелеграммВатсап
Персональный менеджер
Работаем круглосуточно 24/7
Работаем круглосуточно 24/7
Более 25 000 довольных клиентов
Более 25 000 довольных клиентов
Гарантия свежести цветов
Гарантия свежести цветов
Удобная оплата: Более 10 способов
Удобная оплата: Более 10 способов
Поиск
Доставка цветов О компании Политика возврата

Политика возврата товаров в интернет-магазине цветов Миллион Букетов

Миллион Букетов - круглосуточная служба доставки цветов по Москве и области гарантирует качество цветов и сервиса. 

Если Вы остались недовольны полученным заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения заказа, написав на почту info@million-buketov.ru. Приложите к письму фотографии букета/композиции, укажите номер заказа и напишите суть претензии. Мы свяжемся с вами в течение 1-3 рабочих дней для решения возникшей ситуации.

Условия возврата:

  1. Цветы являются живым товаром. По Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлению Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) горшечные растения и срезанные цветы обмену и возврату не подлежат. Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Мы готовы рассмотреть каждый случай в индивидуальном порядке и сделать все возможное, чтобы вы остались довольны заказом.
  3. Если во время получения композиции вы находите дефекты, касающиеся свежести цветов, вы вправе отказаться от покупки или потребовать замену.
  4. При обнаружении дефектов цветочной композиции и предъявлении требований о ее замене, мы производим обмен в течение 48 часов со дня предъявления вами указанного требования.
  5. Флористы магазина «Миллион Букетов» могут изменить оттенок упаковки или цветов, а также вид зелени на аналогичный, если это не нарушает общую композицию и соответствует выбранной клиентом стоимости. Допустимо незначительное отличие растительного материала по цветовой гамме от представленного в каталоге на сайте. Сезонные букеты собираются и реализуются только в определенное время года.
  6. Если вам доставили букет с дефектом, отправьте фото с браком и номером заказа на info@million-buketov.ru, указав номер телефона. Наша служба поддержки примет решение по жалобе и сделает все возможное, чтобы обменять товар. Для решения ситуации специалисты свяжутся с вами в течение трех рабочих дней. Жалобы принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа.
  7. Чтобы отказаться от еще не доставленного заказа, отправьте нам письмо на info@million-buketov.ru или обратитесь к нашим консультантам по телефону +7 (499) 347-24-00. Мы перезвоним вам и вернем деньги в полном объеме. Отказ возможно подать не позднее чем за 24 часа до доставки.

whatsApp i350 +7 (968) 432-04-04 

 


 

Добавьте наш номер телефона в WhatsApp или Viber и пользуйтесь преимуществами моментальных сообщений.

 

Ваш персональный менеджер на связи 24 часа:

  • оформит заказ
  • поможет выбрать букет или даст рекомендации по составлению индивидуального букета
  • сообщит о текущем статусе размещенного ранее заказа
  • проконсультирует по способам оплаты и возможностям доставки
  • ответит на все Ваши вопросы

Для связи с нашими операторами по телефону Вы можете позвонить по тел. +7 (499) 347-24-00 круглосуточно